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한국의 고령 인구는 급속하게 늘어나고 있으며, 2050년에는 OECD 주요 회원국 중에서 가장 높은 비중을 차지할 것으로 예상된다. 이러한 고령화 추세는 한국이 고령화 사회로 진입하고 있음을 시사한다. 고령 인구의 증가로 인해 만성질환 관리와 예방이 사회적 문제로 대두되고 있다. 한국의 노인들은 평균 1.9개의 만성질병을 가지고 있으며, 이에 대한 대안으로 디지털 헬스케어가 주목받고 있는 상황이다. 한국의 55세 이상의 스마트기기 보유율은 다른 선진국에 비해 높다. 그러나 고령자가 디지털 기기를 활용하는 능력은 상대적으로 낮은 실정이다. 따라서 본 연구는 만성질환을 가진 고령자를 대상으로 건강관리 및 예방을 위한 헬스케어 컨시어지 서비스를 모바일 애플리케이션 환경에서 디자인하고 사용성을 평가하는 것에 초점을 맞추고 있다. 연구의 목표는 고령자들의 건강을 효과적으로 관리하고 예방할 수 있는 서비스의 고령자 친화적 인터페이스를 개발하고 검증하는 것이다. 선행 연구를 통한 고령자들의 니즈를 바탕으로 핵심 기능 4가지를 선정한 후 고령자의 신체적, 환경적 특성을 고려하여 모바일 애플리케이션 인터페이스를 설계하고 NASA-TLX 평가 모델을 통해 직접 사용성을 평가했다. 평가 결과 고령자가 모바일 애플리케이션을 사용할 때 나타날 수 있는 인지 부조화, 기능 인식 장애 등 흔하게 나타날 수 있는 문제들의 빈도수가 확연히 적었으며 고령자의 사용성에 초점을 맞춰 디자인된 애플리케이션은 사용성에 있어 이점이 있는 것으로 결과가 도출되었다. 이를 통해 고령자를 위한 인터페이스 구성에 관한 가이드라인의 효과성을 입증하고, 건강관리와 만성질환 예방에 기여할 수 있는 컨시어지 헬스케어 서비스 모바일 애플리케이션의 방향을 제시하고자 한다.
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