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한국의 고령 인구는 급속하게 늘어나고 있으며, 2050년에
는 OECD 주요 회원국 중에서 가장 높은 비중을 차지할 것으
로 예상된다. 이러한 고령화 추세는 한국이 고령화 사회로 진
입하고 있음을 시사한다. 고령 인구의 증가로 인해 만성질환
관리와 예방이 사회적 문제로 대두되고 있다. 한국의 노인들
은 평균 1.9개의 만성질병을 가지고 있으며, 이에 대한 대안
으로 디지털 헬스케어가 주목받고 있는 상황이다. 한국의 55
세 이상의 스마트기기 보유율은 다른 선진국에 비해 높다. 그
러나 고령자가 디지털 기기를 활용하는 능력은 상대적으로
낮은 실정이다. 따라서 본 연구는 만성질환을 가진 고령자를
대상으로 건강관리 및 예방을 위한 헬스케어 컨시어지 서비
스를 모바일 애플리케이션 환경에서 디자인하고 사용성을 평
가하는 것에 초점을 맞추고 있다. 연구의 목표는 고령자들의
건강을 효과적으로 관리하고 예방할 수 있는 서비스의 고령목차
자 친화적 인터페이스를 개발하고 검증하는 것이다. 선행 연
구를 통한 고령자들의 니즈를 바탕으로 핵심 기능 4가지를
선정한 후 고령자의 신체적, 환경적 특성을 고려하여 모바일
애플리케이션 인터페이스를 설계하고 NASA-TLX 평가 모
델을 통해 직접 사용성을 평가했다. 평가 결과 고령자가 모바
일 애플리케이션을 사용할 때 나타날 수 있는 인지 부조화,
기능 인식 장애 등 흔하게 나타날 수 있는 문제들의 빈도수가
확연히 적었으며 고령자의 사용성에 초점을 맞춰 디자인된
애플리케이션은 사용성에 있어 이점이 있는 것으로 결과가
도출되었다. 이를 통해 고령자를 위한 인터페이스 구성에 관
한 가이드라인의 효과성을 입증하고, 건강관리와 만성질환
예방에 기여할 수 있는 컨시어지 헬스케어 서비스 모바일 애
플리케이션의 방향을 제시하고자 한다.
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