|
³í¹® ¿ä¾à
|
ÀÇÇÐ Áö½ÄÀÌ ºü¸£°Ô º¯ÈÇÏ´Â ½Ã´ë¿¡ ÀüÅëÀûÀÎ ÀÇÇб³À° ¹æ½ÄÀº ´Ù¾çÇÑ µµÀü¿¡ Á÷¸éÇϰí ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¹è°æ¿¡¼ IVR(Immersive Virtual Reality) ±â¼úÀº ³ôÀº ¸ôÀÔ°¨°ú »óÈ£Àۿ뼺À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÀÇÇб³À°ÀÇ »õ·Î¿î ´ë¾ÈÀ¸·Î ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Ù. º» ¿¬±¸´Â IVR ±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ÃÊÀ½ÆÄ ÀÇ·á ±³À°ÀÇ °¡»ó Àå¸é ÀÎÅÍÆäÀ̽º ¼³°è ¿ä¼Ò¸¦ ºÐ¼®Çϰí, ÃÊÀ½ÆÄ ÀÇ·á »ç·Ê¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î À̸¦ ½ÉÃþÀûÀ¸·Î ޱ¸ÇÏ¿© ÀÇÇб³À°ÀÇ Áú°ú È¿°ú¸¦ Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ÇÙ½É ¼³°è ¿ä¼Ò¸¦ µµÃâÇÏ°í Æò°¡ÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÀûÀ¸·Î ÇÑ´Ù. À̸¦ À§ÇØ ÀüÀÚ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¸¦ ÅëÇØ ¼±º°µÈ °ü·Ã ¹®ÇåÀ» ºÐ¼®Çϰí, ¸ôÀÔ°¨, »óÈ£ÀÛ¿ë, Çö½Ç°¨, Çǵå¹é, ¿ëÀ̼º µî 5°¡Áö ÇÙ½É ¼³°è ¿ä¼Ò¸¦ ÃßÃâÇÏ¿´´Ù. ¶ÇÇÑ 3°³ ÀÇ·á ±³À° ±â¾÷ÀÇ IVR Ç÷§ÆûÀ» ´ë»óÀ¸·Î »ç·Ê ºÐ¼®À» ¼öÇàÇÏ¿´À¸¸ç, ºÐ¼®Àº 4´Ü°è·Î ±¸ºÐÇÏ¿´´Ù. ¿¬±¸ °á°ú, IVR ±â¼úÀº ÇнÀÀÚÀÇ ÇнÀ °æÇè°ú ±³À° È¿°ú¸¦ À¯ÀǹÌÇÏ°Ô Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ƯÈ÷ ÀÌ·Ð Áö½Ä°ú ½Ç½À ´É·Â °È¿¡ È¿°úÀûÀÎ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ±×·¯³ª ÇöÀçÀÇ IVR ±â¼úÀº Çö½Ç ȯ°æÀ» ¿Ïº®ÇÏ°Ô ÀçÇöÇϱ⿡´Â ÇѰ谡 ÀÖÀ¸¸ç, ÇâÈÄ ¿¬±¸¿¡¼´Â »óÈ£ÀÛ¿ë, Çǵå¹é, ¿ëÀ̼º Ãø¸é¿¡¼ÀÇ °³¼±ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
|